Семь причин, почему стоит выбрать сервисное обслуживание Agromester HD

Agromester HD во всем следует ценностям компании John Deere – ЧЕСТНОСТЬ, КАЧЕСТВО, ДОЛГ, ИННОВАЦИИ - выдвинутые Джоном Диром.  Сегодня они сильны как никогда и отображаются в предоставлении качественного и профессионального обслуживания техники согласно стандартам John Deere и задачам современности.  Наш лозунг: Удовлетворенность клиента – превыше всего!

Формула качества сервисного обслуживания Agromester HD складывается из семи составляющих.

I. Региональная доступность

Основная  цель Agromester HD в области обслуживания клиентов – часовая доступность до каждого хозяйства. В 2016 году Agromester HD становится еще ближе. В скором времени, помимо дилерского центра в Ставченах, начнут функционировать еще два региональных центра компании – в Бельцах и Комрате. Таким образом, создается полная инфраструктура обслуживания клиентов на Севере, Центре и Юге страны. Это значит, что оперативные выезды ремонтных групп, доставка запчастей и замена расходников будут еще быстрее.

Региональные центры Agromester HD включают в себя службу технической поддержки, отдел запчастей,  выставочные площадки техники и квалифицированных специалистов. Центры будут полностью соответствовать стандартам John Deere.

II. Широкий ассортимент запасных частей на складе в Молдове

Если машина вышла из строя, ее необходимо отремонтировать в кратчайший срок. Agromester HD делает все, чтобы простой сводился к минимуму. Вся система снабжения региональных центров запасными частями настроена на доставку настолько быстро и полно, насколько это возможно.

В региональных центрах есть склады, которые обеспечивают наших клиентов различными  запасными частями и техническими жидкостями, а также весь необходимый инструмент  и оборудование для оперативного решения самых сложных задач.

III. Доставка запасных частей

Главные характеристики сети поставки запчастей – своевременность и оперативность. Несмотря на огромные расстояния, Agromester HD может при необходимости доставить и установить запасные части в кратчайшие сроки.

Компания John Deere имеет одну из самых передовых сетей поставки запасных частей в мире. Ядро сети поставки составляют несколько складов запчастей в Северной и Южной Америке, Европе и России, которые связаны с региональными складами, благодаря чему достигается сокращение времени доставки продукции клиентам. На каждом складе применяются новейшие информационные технологии для организации оперативности, четкости и эффективности процессов приемки, хранения, подбора и доставки грузов.

Agromester HD использует европейский дистрибьюторские центр в Брухзале (Германия), и готов по запросу клиентов доставлять запчасти и авиапочтой.

IV. Высококлассные специалисты

Agromester HD, придерживаясь ценностей компании John Deere, инвестирует серьезные ресурсы в непрерывное обучение сотрудников. Наши специалисты имеют высшее техническое образование, которое является базой для дальнейшего обязательного обучения в Университете John Deere.

Специалисты сервисной службы проходят программы обучения в специально оборудованных тренинг центрах на заводах John Deere, а так же на базах дилерских центров в Европе и СНГ.

Продукт–менеджеры принимают участие в выставках мирового уровня.

Сотрудники Agromester HD обладают высокими знаниями о новейших разработках John Deere и навыками по обслуживанию и диагностике техники.

Качество обслуживания нуждается в постоянном усовершенствовании. Поэтому мы учитываем каждое мнение и анализируем любые замечания.

V. Обучение операторов техники John Deere

Техника John Deere – это высокотехнологичные и конструктивно сложные машины, но в то же время – простые в использовании и удобные в настройках и регулировках. Поэтому чтобы правильно и рационально эксплуатировать  эту технику, специалисты Agromester HD регулярно проводят обучения для операторов техники John Deere .

В момент передачи техники проводится инструктаж, а так же запуск техники в хозяйстве клиента. Ежегодно проводится обучение в дилерском центре  по двум направлениям: трактора и комбайны. Обучение включает в себя настройки, регулировки, плановое техническое обслуживание и состоит из теоретической часть в аудитории и практической - на площадке. По завершению обучения операторы сдают экзамен.

Дополнительно Agromester HD проводит специальные обучающие семинары по эффективному использованию и оптимизации техники John Deere непосредственно в поле, что позволяет использовать данную технику максимально эффективно.

Мы стремимся оперативно и эффективно реагировать на вопросы, возникающие у клиентов при эксплуатации техники. Потому Agromester HD всегда доступен для консультаций относительно различных аспектов использования  техники John Deere.

VI. Справедливая гарантия

Agromester  HD предоставляет своим клиентам стандартную полную гарантию John Deere. Справедливая гарантийная политика дает Вам возможность всегда получать быстрое и качественное решение технических вопросов.

На тракторы или комбайны дается гарантия 12 месяцев, на мотор – 24 месяца, но не более  2000 моточасов.

Мы предлагаем нашим клиентам специальную программу Power Guard, которая увеличивает сроки гарантийного обслуживания до пяти лет*.

Agromester  HD предоставляет 100%-ю гарантию на поломки по вине завода изготовителя. В этом случае компания возмещает или компенсирует как запасные части, так и ремонт агрегатов**.

Программы по  усовершенствованию узлов и агрегатов

Техника John Deere тестируется и совершенствуется непрерывно. Специалисты на заводах разрабатывают так называемые PIР-программы – это программы по улучшению тех или иных узлов и агрегатов. Работы по выполнению  PIР-программ проводятся дилером  и попадают под гарантию. Для техники, приобретённой у Agromester  HD программы по  усовершенствованию узлов и агрегатов проводятся бесплатно.

Итак, почему клиенты выбирают обслуживание Agromester HD?

Agromester HD  развивает региональную доступность

Agromester HD  предлагает широкий ассортимент запасных частей на складе в Молдове

Agromester HD это высококлассные специалисты

Agromester HD  проводит обучение операторов и ввод в эксплуатацию техники John     Deere

Agromester HD  предоставляет продлённую  гарантию

Agromester HD осуществляет бесплатное внедрение программ по  усовершенствованию техники.

И самое главное: Agromester HD предлагает своим клиентам лучшую в мире технику John Deere!


* при условии что на технике приобретённой у Agromester HD, были выполнены все регламентные работы сервисной службой.
**  в случае, если трактор был куплен и обслуживался у Agromester HD.